FAQ
Produktanfragen:
Wir sind an einem Doppelhochbett oder am Kinderspielplatz „Kleinkind“ interessiert. Können wir Ihre Brettrtutsche dafür benutzen?
Ja, für beide Produkte ist unsere Brettrutsche geeignet. Sie können die Brettrutsche benutzen, in dem Sie die Brettrutsche an beliebige Sprossen anlegen.
Sie geben in der Produktbeschreibung an, dass Ihre Sprossenwände und Brettrutschen ein Gewicht von bis zu 150kg aushalten. Heißt es, dass ich als Vater zusammen mit den Kindern das Gerüst gleichzeitig benutzen kann?
Genau das meinen wir damit. Sie können als Vater oder Mutter die Sprossenwand mit Ihren Kindern gleichzeitig benutzen. Das Maximalgewicht von 150 kg bezieht sich auf die ganze Sprossenwand, mit dem Reck, Zubehör und aller Arten der Brettrutschen.
Wir haben 2 Kinder und überlegen uns eine Sprossenwand mit Brettrutsche und Matte zu kaufen. Ist eine Matte für 2 Kinder ausreichend genug?
Wenn Sie 2-3 Kinder in der Familie haben, dann empfehlen wir Ihnen 2 Matten zu kaufen. Dann können Sie die Spielfläche jeweils links und rechts mit Matten absichern.
Verändert sich das Maximalbelastungsgewicht bei Positionswechsel der Sprossenwand?
Die Belastung der Sprossenwände und des Recks bleibt gleich bei Sprossenwänden mit der Höhe von 2.05 cm und 2.25 cm. Die Sprossenwand mit der Höhe von 1.93 cm ist bis zu 150 kg zu belasten, allerding das Reck ist nur bis 40 kg vorgesehen.
Beziehen sich die 150 kg Belastbarkeit der Sprossenwand nur auf das Reck oder dürfen Erwachsene mit Kindern das Klettergerüst benutzen?
Das ganze Klettergerüst hat eine Belastung von 150 kg und nicht nur das Reck. Sie als Vater oder Mutter können Übungen vorzeigen und die Kinder werden nachmachen.
Wie viel beträgt der Abstand zwischen den Sprossen und wie lauten die Maße der Sprossen?
Der Abstand zwischen den Sprossen beträgt 19 cm, der Durchmesser und die Breite sind jeweils 3 cm. Die Sprossenlände beträgt 68 cm.
Wie weit ragt das Reck in den Raum?
Das Reck ragt 59.8 cm in den Raum.
Ist Ihre Sprossenwand aus Kiefer oder Esche auch für outdoor geeignet, wie z.B. für den Wintergarten oder für den Hof?
Unsere Kidsmont Sprossenwände sind nur für Indoor Benutzung geeignet. Dafür ist der Kinderspielplatz „Kleinkind“ für indoor und für outdoor gedacht.
Mit welchem Material werden Ihre Sprossenwände bearbeitet?
Unsere Sprossenwände sind mit Lack auf Wasserbasis bearbeitet.
Kann man unsere Brettrutschen auch für andere Sprossenwände benutzen?
Ja, das ist möglich. Unsere Brettrutschen sind mit anderen Klettergerüsten einsatzbereit.
This is an example of a question that a customer might ask
Wir haben eine Sprossenwand wo anders gekauft. Sind aber zufällig auf Ihre Webseite gestoßen und wollen von euch das Zubehörset für die Sprossenwand gerne kaufen. Ist das Zubehör von Kidsmont auch benutzbar?
Wenn ich das abnehmbare Teil der Sprossenwand benutzen möchte, muss ich zusätzlich zur Spreizsicherung auch Griffe einsetzen?
Nein, in dieser Position, wo Sie das Dreieck der Sprossenwand separat von der Sprossenwand benutzen möchten, müssen Sie nur das abnehmbare Teil mit der Spreizsicherung fixieren.
Was ist in jedem Lieferumfang mit der Sprossenwand alles enthalten?
Unabhängig von der Holzart und der Seilfarbe hat jede Sprossenwand folgende Teile im Lieferumfang: das Zubehör (Ringe, Schaukel, Seil und Fluchtleiter), eine Reckverstärkung, eine Spreizsicherung, 4x Holzgriffe, 4x Wandbefestigungen und das Montagematerial für den Aufbau der Sprossenwand. Befestigungsmaterial für die Anbringung der Sprossenwand an die Hauswand ist nicht im Lieferumfang enthalten.
Sie geben auf Ihrer Webseite an, dass Sie oft neue Produkte einführen. Wir besuchen die Webseite ab und zu seit Monaten und in dieser Zeit hatten Sie keine neuen Produkte. Planen Sie etwas in der kommenden Zeit an neuen Produkte?
Nur in diesem Jahr haben wir bereits folgende Artikel auf den Markt gebracht: Brettrutsche aus Sperrholz in weiß, aus Esche und aus Sperrholz mit Klettergriffen. Wir planen noch weitere Information über unsere neuen Produkte zu veröffentlichen. Noch ein bisschen Geduld einplanen, bitte! :)
Kann man die Sprossenwand aus Kiefer oder die Sprossenwand aus Esche in allen 4 Positionen benutzen?
Ja, jede Sprossenwand von Kidsmont, unabhängig von Holzart und Seilfarbe, hat gleiche Funktionalität.
Garantie:
Wir haben unsere Bestellung erhalten, wollen aber nicht gleich alles auspacken, sondern erst in einigen Wochen, da es als ein Geburtstagsgeschenk gedacht ist. Was müssen wir dabei beachten, bzw. ist die Garantie trotzdem gültig, falls wir defekte Teile erhalten haben?м
Damit wir über einen Schaden während der Lieferung unserem Kurierpartner reklamieren können, brauchen wir alle Angaben zur Reklamation in den ersten 36 Stunden nach der Paketannahme. Sollten diese Daten uns in dieser Zeit nicht vorliegen, dann können wir leider keine Reklamation im Nachhinein abschicken. Aus diesem Grund empfehlen wir immer in den ersten 36 Stunden zu überprüfen, ob es keine Transportschäden gab. Den Aufbau der Sprossenwand können Sie zu einer beliebigen Zeit durchführen.
Bezahlung:
Wir möchten gerne eine Direktüberweisung tätigen. Wie viel Zeit haben wir für die Überweisung, nachdem wir die Bestellung ausgelöst haben?
Nach der Aktivierung der Bestellung werden Ihnen unsere Bankdaten für die Überweisung angezeigt. Ab dem Tag haben Sie 5 Tage Zeit, um die Überweisung zu machen. Spätestens am 5. Tag muss der Betrag bei uns eingegangen sein. Ansonsten wird die Bestellung von unserem System automatisch storniert.
Ist es möglich bei Ihnen vor Ort mit EC-Karte oder anderen Karten zu bezahlen?
Momentan ist es nicht möglich bei uns vor Ort mit Karte zu bezahlen. Sie können bei uns vor Ort mit bar oder mit PayPal bezahlen.
Wir haben eine Bestellung mit der Zahlungsart Klarna, Kauf auf Rechnung aktiviert. Leider wurde diese Bestellung storniert. Was könnte der Grund dafür sein?
Klarna hat sehr strenge Regeln und überprüft bei Kauf auf Rechnung die Käuferdaten, ob alle Daten zu einer Person gehören. Sollten die Daten abweichen, nicht übereinstimmen oder eine schlechte Schufa vorliegen, dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr groß, dass Klarna solche Bestellung nicht akzeptiert. In diesem Fall empfehlen wir eine anderen Zahlungsart auszuwählen.
Wir haben versucht gestern eine Bestellung abzugeben. Nachdem wir den Knopf „Jetzt kaufen“ gedrückt haben“, ändert sich nichts und die Seite bleibt hängen. Was können wir dabei machen?
Es ist ziemlich schwierig zu sagen. Aber ein paar Tipps können wir schon geben. In erster Linie würden wir empfehlen den Browser zu aktualiseren, unsere Cookies zu akzeptieren und wenn es nicht geholfen hat, dann versuchen Sie von einem anderen Rechner oder vom Handy aus die Bestellung zu tätigen.